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那么对于大部分老百姓而言，他们遇到的最大困难是什么呢？

在湖北省外的地区，66%的人认为“购买防护用品（口罩、消毒液等）困难”是他们最头疼的事情；而在武汉和武汉市外的湖北地区，分别有35%和47%的人认为“购买防护用品困难”是他们疫情期间遇到的最大的困难。

我们发现，相当一部分的居民为工作、经济相关的困难而发愁。比如，在武汉，42%的人认为“生活物资太贵”是他们疫情期间遇到的最大困难，而湖北省外的人，只有21%的人选择了这个选项。

在全国各个地区，都有超过30%的人认为“疫情影响工作”是他们遇到的最大困难之一。所以，疫情之后如何解决大家的复工和就业问题，确实是重要的事情。

同时，在武汉和湖北其他地区，有20%左右的人表示“经济困难”是他们最头疼的事情之一，而湖北省外，只有11%的人选择了这个选项。

那么，大家的收入在疫情前后是否有所变化呢？为了回答这个问题，在新冠疫情爆发之前有工作的被访者中，我们还询问了他们目前的收入，相比于疫情之前是增加了一部分、不变、减少了一部分、还是完全没有收入。

我们发现，在疫情之前有工作的人里面，16%的武汉被访者目前完全没有收入，湖北非武汉地区14%的被访者完全没有收入，而这一比例在湖北省外的被访者中仅占4%。

同时，在武汉或湖北其他地区的被访者中，大约50%的人，收入相比疫情之前有所减少；30%的人，收入大概维持不变。但是在湖北省外的被访者中，43%的人，收入有所减少；另外43%的人，收入大概维持不变。

一小部分的人表示，他们的收入相比疫情之前有所增加：湖北省外，9%的人填答他们的收入增加，而这一比例在湖北省内，仅有4%-5%。

综上来看，疫情之后，保证生活物资的价格恢复到接近疫情之前的水平，以及保障人民的就业和经济，是全国尤其是湖北人民迫切的需求。

同样地，我们询问了被访者在疫情期间遇到的最大的心理困境。我们发现，有些心理困境，在全国各地区的居民中，分布是比较相似的。比如，大概10%的人没有遇到心理方面的困境。20%左右的人感到“封闭、孤独”，超过25%的人觉得“不确定性”最让他们苦恼，25%左右的人感到最大的困难是“辨别信息的真伪”，5%左右的人认为“悲伤”是他们最大的心理困境。

但是我们也发现，生活在不同地区的居民，他们所经历的有些心理困境是不一样的。比如，超过40%的湖北省外居民，认为“无聊或不知道如何打发时间”是他们在疫情期间遇到的最大困境，但是只有21%的武汉人选择了这一选项。对比而言，23%的武汉人感到恐惧，而武汉市以外的人，只有12%左右认为“恐惧”是最大的困扰。同时，相比非湖北人而言，更多的湖北人感到“歧视、污名化”；湖北人，特别是武汉人，比非湖北人更普遍地感到“焦虑”。

总体来看，在疫情期间，非湖北人最容易被“无聊、不知道如何打发时间”困扰，而武汉人的心情则更多地被“焦虑”、“恐惧”和“歧视”所影响。虽然国内疫情慢慢控制住了，但是如何恢复湖北人，特别是武汉人的心理健康，确实是值得重视的问题。

在这次疫情当中，除了家人、亲戚和朋友，还有投身抗疫一线的社区工作者提供各种帮助或服务。在各个地区，都有50%左右的人曾接受过社区或基层工作者的帮助或服务，并且这些帮助和服务对他们渡过难关有重要作用。

民间自救和民间自发组织的志愿者队伍，是这次疫情当中另一股重要力量。我们发现，这在疫情最严重的武汉地区尤其如此。在武汉居民中，有45%的人表示接受过民间志愿者提供的帮助或服务，并且这些帮助或服务是重要的。相比较而言，民间志愿者在武汉市外的地区则没有那么普遍（超过50%的武汉市外的人，表示没有接受过民间志愿者提供的帮助或服务）。

同样地，在小区封锁比较严格的武汉，有52%的武汉人曾经接受过外卖员/物流/快递员提供的帮助或服务，并且认为这些帮助和服务对他们疫情期间的生活重要。相对而言，所有非武汉居民中，只有30%-40%的人接受过并且认为外卖或快递服务是重要的。而在湖北非武汉地区，有超过50%的人不曾接受过外卖或快递服务。

综上来看，绝大多数居民在疫情期间都面对过各式各样的实际困难或心理困境。虽然有些困难在全国各地的分布十分相似，其他困难似乎在武汉（比如生活物资太贵、恐惧、歧视）、湖北非武汉地区（比如歧视）、以及湖北省外（比如购买防护用品）更为突出。随着疫情得到控制，如何恢复经济增长及就业水平、调节居民的心理压力和心理健康问题，是需要思考的议题。