万人调查：面对疫情，你还好吗-深度-知识分子

万人调查：面对疫情，你还好吗

2020/02/01

导读

新型冠状病毒疫情下大众的心理认知和个体行为

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“公众对新型冠状病毒的认知和个体防疫行为”调研组

调研组主要成员：张春泥（北京大学社会学系助理教授），和经纬（香港教育大学亚洲及政策研究学系副教授）、骆为祥（复旦大学社会发展与公共政策学院副教授）、李汪洋（北京师范大学中国社会管理研究院助理研究员）、周洁（中国科学院心理所副研究员）、谢宇（北京大学社会研究中心教授、主任）。

目前调查仍在进行当中，扫描文末二维码参与问卷调查。

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一个月来，新型冠状病毒疫情不断扩散，情势日渐恶化，牵动着每一个国人的心。随着确诊和死亡病例数字的一再攀升，整个社会都不可避免地弥漫着紧张的情绪。与此同时，各种境内外舆情也铺天盖地而来。自武汉市限制出入城交通和市内公共交通开始，中央和各地政府的危机管理措施不断出台。在这个疫情防控的关键时刻，民众的心理状态和个体行为响应究竟如何呢？带着这样的疑问，来自北京、上海和香港的六位社会科学学者联合澎湃新闻和“调研家”于2020年1月26日起开始了一项名为“抗击疫情，你做了什么”的面向全国的网络问卷调查。从1月26日10：20至 1月27日中午12：00一天多的时间里，有超过1.1万名民众参与了调查。填答者遍布全国31个省市自治区，也有部分来自港澳台地区及海外的样本。

民众对此次疫情的关注度如何？

调查显示，民众对此次新型冠状病毒肺炎疫情表现出极高的关注度。事关生命与健康的大事，三分之二的受访者表示 “高度关注”，完全不关注者不足1%。我们发现，高学历人群对疫情的关注度更高。例如，研究生学历者表示 “高度关注” 的比例比高中及以下学历者高出约15%。

民众何时开始知晓疫情？

调查数据显示，早在武汉出现不明原因肺炎病例传言的去年12月，已有约三分之一的受访者知晓了有某种呼吸系统传染病的存在。但更多的人知晓疫情则是在元旦至1月20日之间。可见，在各大媒体报道中央为控制疫情做出第一次公开批示和钟南山院士确定该病毒 “人传人” 之后，疫情消息才开始在全社会大范围知晓。

民众主要从那些渠道获取疫情信息？

在互联网和社交媒体高度发达的时代，官方信息发布的及时性、透明性以及信息本身的准确性影响到公共卫生危机管理的成败。我们的调查显示，在众多的来源中，就民众获取信息的重要性而言，排名前三位的依次是微信、微博、媒体网站或其移动客户端。也就是说，三分之二的受访者主要通过互联网来了解疫情信息。其中，人们从微信中获取的信息主要来自微信群组和好友的聊天内容，包括文字、视频和截图等。

民众对防疫知识的掌握如何？

在调查中，我们就一些基本知识对受访者进行了测试。数据显示，98.8%的受访者都已正确知晓新型冠状病毒是通过呼吸道（空气飞沫）传播。测试中还罗列了一些广为流传的预防新型冠状病毒的方式，夹杂在正确的防疫行为中让受访者判别。绝大多数受访者都能正确认识预防该病毒的有效方式。例如，94.8%的人都知道 “勤用洗手液、肥皂等洗手” 是有效的预防方式；74%知道 “室内通风” 也可以有效预防病毒传播。然而，值得警惕的是，民间流传的一些 “偏方” 显然还有市场。我们的样本中仍然还有一定数量的人认为用盐水漱口（20.8%）、服用维生素C（14.3%）和喝板蓝根冲剂（10.9%）可以达到防疫的效果。

民众的个人防疫行为如何？

戴口罩、勤洗手、减少外出是近期防疫宣传中反复强调的内容。实际效果如何？大家是否严格遵守？我们的调查显示，有约三分之二的受访者表示自己只要出门就佩戴口罩，体现出良好的防范意识；约四分之一的人表示仅在人员密集或乘坐公共交通工具时佩戴口罩，但也有将近8%的受访者只是偶尔戴戴或完全不戴口罩。在用洗手液或肥皂洗手方面，12.8%的受访者表示，自从得知疫情以后，洗手次数明显增加。

在减少外出方面，高达八成的受访者表示因为此次疫情而放弃春节返乡、探亲或者出游，表现出对公共卫生危机管理的配合。从腊月二十九到大年初三，三分之二的受访者表示自己或家人没有外出聚餐或串门。然而，各级政府和防疫部门可能需要注意，如果在总体人群中仍有三分之一的人士曾经在春节假期出行聚餐，那么部分潜伏期的 “隐形病人” 或许已经无意中将病毒在社区中传播。交叉比对发现，在我们样本中，春节期间仍然坚持聚餐或串门比例较高的省级行政区是：青海（88.71%）、河南（75.40%）、北京（57.15%）、江西（56.76%）和福建（53.10%）。如果说青海省因为远离疫区、群众有些许麻痹大意尚 “情有可原”（该省1月25日已出现第一例确诊病例），那么与湖北省接壤的河南省样本中居然有四分之三的受访者仍在春节期间进行家庭聚会，则确实值得警惕。这有可能反映了当地群众对本省疫情防控很有信心（近期不少新闻在报道河南省的防控措施时都不乏褒奖之意）因而并不过度担心；但也有可能反映出相当程度的轻忽和麻痹。近期不少媒体报道了在河南农村众多乡镇政府和村民组织各种手段齐上阵，督促村民移风易俗、提高警惕。从我们的调查结果可以看到，这样的做法确实是相当必要的。

大敌当前，大家的情绪和心理状态怎么样？

面对前所未有的疫情和巨大的不确定性，社会大众难免会产生负面情绪。我们的调查发现，大部分人表现出了不同程度的焦虑感（66.9%）、恐惧感（58.2%）和担忧（71.7%）。其中，非常焦虑、非常害怕、非常担忧者分别占23.6%、22.5%、32.6%。很多政府部门和社会组织提供公益性质的心理危机干预服务，确实相当必要。尤其对于处在隔离状态中的疑似病例，提供有针对性的心理辅导显然非常必要。

你“中招”的机会大吗？

尽管确诊人数持续上升，四分之三的受访者估计自己不太可能或不可能感染新型冠状病毒；但也有约四分之一的人认为自己还是有 “中招” 的风险。在这个方面，高中及以下学历者中有22.8%认为自己完全不可能感染新型冠状病毒，这一比例在大学本专科和研究生学历者那里仅为8.2%和5%。可见，学历显著影响了人们对于防疫前景和个人风险的认知。

疫情还会持续多久？

在对疫情发展的判断上，约三分之一的受访者认为疫情大概会在一个月或更短的时间结束。然而，更主流的看法（47.2%）则认为疫情会持续两至三个月，这或许与社交媒体广为流传的一些国内外专家的判断有关。

另一方面，大家对疫情发展和抗疫阻击战的前景还是抱有积极的预期。73%的受访者持积极乐观的态度。在这个方面，高学历群体比低学历群体的态度更悲观些，而低学历群体表示 “无所谓” 的态度要高于高学历群体。是因为低学历人群吸收信息的渠道和内容导致他们 “无知者无畏”？还是因为高学历者 “知道的越多越害怕”？需要进一步观察。

各方在抗疫阻击战中的表现如何？

在抗疫阻击战中，社会各界群策群力。到目前为止，民众对各方在防控疫情中的表现满意吗？我们邀请受访者进行打分，分值从0到10，分数越高表明对该机构或群体在疫情防控上所起的作用越认可。结果显示，受访者对一线医务人员的评分最高，平均分高达9.5。74.8%的人对一线医护人员打出了满分，可见这些 “最美逆行” 的白衣天使获得广大群众的高度认可。其后，得分较高的依次是医疗卫生系统、中央政府、新闻媒体，得分均在8分以上。可以看出，中央坚决果断的危机应对获得广大民众的认可。相比之下，受访者对湖北省政府和武汉市政府的表现评分较低。

注：因为样本有限，并且以网络调查形式采集数据，所以以上结果未必在全国范围内具有代表性。为了克服这一不足，我们已经按照性别、年龄和教育程度对样本进行加权，以期更好的反映总体情况。由于来自国外和港澳台地区的样本总量有限，上述报告结果中未有纳入。

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本报告由课题组与澎湃新闻、调研家联合发布。感谢北京大学元培学院学生周艳亦杰提供的助理工作。

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